Fleet Service Engineer

Volvo Trucks Belgium is onderdeel van de Volvo Group die een brede range aan transport gerelateerde producten en services levert. De collectieve doelstelling van Volvo is om wereldwijd de meest toonaangevende leverancier te zijn van commerciële transportoplossingen. Binnen de afdeling Service Management ondersteunen we het dealernet. Hierbij is de functie van ‘ Fleet Service Engineer’ cruciaal.

Jouw functie 

Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van geselecteerde fleetklanten (Direct sales klanten): 

  • Je bouwt persoonlijke lange termijnrelaties met je klanten op en zorgt voor een efficiënte interface tussen Volvo Trucks Belux, de klant en de Volvo Truck Dealers
  • Je bezoekt op regelmatige basis de fleetklanten en je onderhoudt de commerciele service sales relaties
  • Je bent het rechtstreekse aanspreekpunt tussen de fleetklanten, Volvo Trucks Belux en de Volvo Trucks Dealers
  • Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de behandeling en de oplossing van problemen en dit binnen een redelijke termijn
  • Je waakt over de beschikbaarheid van de vloot en je geeft feedback zowel aan Volvo Trucks Belux als aan de Volvo Trucks Dealers

Regelmatig bezoek aan toegewezen dealers met volgende vaste taken : 

  • Ervoor zorgen dat de Volvo voorschriften worden toegepast o.a. op gebied van werkwijze en uitrusting
  • Werkplaats opvolging (KPI) en consultancy inzake routines/processen werkplaats (WPP)
  • Opvolgen en rapportage van de waarborg/goodwill en contractclaims
  • Opvolgen van technische campagnes en technische kennis personeel
  • Waken over de correcte commerciele klantenbenadering
  • Specifieke probleempunten of klachten behandelen
  • Telefonische bijstand bij depannages en/of klachten        
  • Bij problemen corrigerende maatregelen uitwerken en opvolgen.
  • Wekelijkse rapportage van dealer en klantenbezoeken    

Jouw profiel

  • Industrieel ingenieur electromechanica, of gelijkwaardig door ervaring
  • Drietalig: N, FR, ENG.
  • Vlotte commerciele ingesteldheid, contactvaardig, flexibel en stress bestendig
  • Sterke communicatieve vaardigheden en coaching/mentor capaciteiten om collega’s maximaal te informeren en te motiveren om het gewenste eindresultaat voor de klant te bekomen
  • Bereid tot permanente bijscholing (nieuwe producten)
  • Kennis vrachtwagentechniek is een vereiste
  • Rijbewijs CE is een pluspunt

Ons aanbod

  • Een uitdagende functie in een gezonde onderneming waar gedrevenheid en ondernemingszin sterk worden gewaardeerd;
  • Collegiale, informele sfeer binnen een hecht team
  • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen Volvo Group
  • Werken met innovatieve producten en diensten waarmee Volvo Trucks in de markt de trends zet

Interesse?
Stuur uw kandidatuur met duidelijke vermelding van de functie naar Annemarie Vierstraete, Human Resources, Volvo Group Trucks Belgium, Hunderenveldlaan10, 1082 Brussel. Of via mail annemarie.vierstraete@volvo.com