Volvo Action Service

Beschikbaarheid is slechts een telefoontje verwijderd

Ongeacht waar u bent en ook in het holst van de nacht, we staan altijd klaar om u te helpen. Ondersteuning nodig om op schema te blijven? Geen zorgen! Ons International Uptime Center is slechts een telefoontje verwijderd.

Wat is inbegrepen?

Een International Uptime Center

Ons International Uptime Center staat altijd paraat om uw case te behandelen, van begin tot eind. U wordt verbonden met een van onze ervaren Uptime Coordinators die uw taal spreken – en de taal van het land waarin u zich bevindt. Daardoor loopt u in het buitenland geen risico op misverstanden door taalverschillen.
 

Ondersteuning 24/7

U kunt altijd rekenen op de ondersteuning door ons Volvo Action Service-team. Dat bestaat uit ervaren Uptime Coordinators, deskundige monteurs en het uitgebreide dealernetwerk van Volvo Trucks. Samen zorgen ze ervoor dat u weer snel de weg op kunt. Doordat we onze producten en servicemethodes door en door kennen, en alleen gebruikmaken van originele Volvo onderdelen, zorgen onze monteurs er ook voor dat uw Volvo een Volvo blijft.
 

Wegslepen en gespecialiseerde reparaties

Als er niet meer met het voertuig kan worden gereden, organiseert onze Uptime Coordinator het wegslepen naar de dichtstbijzijnde, geschikte Volvo Trucks-werkplaats. Naast het repareren van uw Volvo-truck, ondersteunt Volvo Action Service u ook met reparaties van banden, trailers, laadkleppen en koeleenheden.

Verhuurservice

Als uw voertuig of trailer niet op tijd kan worden gerepareerd om aan uw planning te voldoen, regelen onze Uptime Coordinators een verhuuroplossing voor u.
 

Financiële en juridische hulp  

Als u met onverwachte uitgaven wordt geconfronteerd, kan Volvo Action Service de optie Emergency Financial Assistance bieden. Bij problemen met de lokale autoriteiten kunnen onze Uptime Coordinators ook zorgen voor juridische bijstand.
 

Ondersteuning bij reizen en accommodaties

Als u assistentie nodig mocht hebben bij het plannen van uw reis en accommodatie, staat Volvo Action Service klaar u te helpen.

Hoe werkt het?

VAS-knop

1. Bel ons, of druk op de knop

Bel Volvo Action Service op 0800 159 45 vanuit België of druk gewoon op de VAS On Call knop naast het stuur van uw Volvo FH16, Volvo FH of Volvo FM (model 2012 of later). Daardoor komt hulp nog sneller uw kant op, omdat de chassis-ID, uw huidige locatie en mogelijke storingscodes automatisch worden verstuurd naar het Uptime Center.

VAS Uptime Center

2. U bent verbonden met ons International Uptime Center

U wordt verbonden met een van onze Uptime Coordinators die uw taal spreekt en de taal van het land waarin u zich bevindt. Onze Uptime Coordinators beheren uw dossier tot het wordt gesloten en houden u op de hoogte over de tussentijdse voortgang.

We helpen u uit de brand

3. We organiseren assistentie

Onze Uptime Coordinators zorgen ervoor dat een deskundige onderhoudsmonteur u helpt. Als assistentie niet mogelijk is of niet is toegestaan op de locatie van uw voertuig, wordt een serviceafspraak gepland of wordt geregeld dat uw truck naar de dichtstbijzijnde, geschikte Volvo Trucks-werkplaats wordt gesleept.

Probleem opgelost

4. Terug op de weg

Voor u het weet, zit u weer op de weg, zodat uw financiële controle gehandhaafd blijft. Ons International Uptime Center controleert uw dekking voor assistentie en uw servicecontract voordat actie wordt ondernomen. 

Telefoonnummers Volvo Action Service

Land Telefoon   Land Telefoon   Land Telefoon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   OVERIGE +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Alleen voor Spaanse en Portugese klanten in Spanje.
** Alleen voor Britse en Ierse klanten in GB.
*** Alleen voor Ierse en Britse klanten in Ierland.
**** Alleen via vaste telefoonlijnen, niet via de mobiele telefoon.
***** Alleen voor Wit-Russische, Kazachse, Russische en Oekraïense klanten in Wit-Rusland, Kazachstan, Rusland en Oekraïne.
****** Geen gratis telefoonnummer. 

VT

Kom in beweging

Wilt u weten wat Volvo Action Service zo effectief maakt? Neem dan contact op met uw lokale Volvo Trucks-dealer.

Vind de dichtstbijzijnde dealer