Direct Customer Support

Introduction

L'industrie automobile offre actuellement des perspectives de travail passionnantes ! La course aux camions électriques et aux services connectés modifie l'ensemble du paysage de la concurrence. Les entreprises innovantes qui osent lancer de nouvelles technologies, veulent évoluer en permanence et sont capables de communiquer efficacement en la matière seront en définitive les grandes gagnantes. Chez Volvo Trucks et Volvo Buses, les meilleurs experts du monde entier planchent sur l’écologisation durable du secteur des transports.

Pour nos clients directs (direct customers), vous êtes responsable du suivi du processus de commande du début à la fin et vous les aidez à résoudre les problèmes d’approvisionnement. Vous donnez une formation aux collaborateurs clients sur les processus de pièces afin d’assurer une bonne transmission des pièces de l’entrepôt central (Gand) vers le client.

Rencontrez votre équipe

Vous faites partie de l’équipe Pièces au sein du département Service Market & Retail. L’équipe est responsable de la vente de Genuine Volvo et Extende Parts sur les marchés belge et luxembourgeois.

Votre job idéal ?

·        En tant que Direct Customer Support, vous êtes responsable du suivi des commandes de pièces des clients directs

·        Vous êtes la personne de contact par excellence des direct customers pour toutes leurs questions sur les commandes de pièces

·        Vous formez et coachez les collaborateurs des direct customers

·        Vous suivez le flux sortant des pièces Volvo & du réusinage des pièces Volvo

·        Vous rapportez au Manager Parts.

Vous êtes fait pour travailler dans notre équipe ?

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en gestion d’entreprise/logistique ou d’une expérience équivalente

  Vous êtes créatif lorsqu'il s'agit de trouver des solutions

·        Vous avez une affinité pour les systèmes et une bonne connaissance de la suite MS-Office

• Vous êtes orienté client, vous êtes proactif et vous aimez prendre des initiatives

  Vous êtes flexible, analytique et rigoureux

  Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, et avez une bonne connaissance de l’anglais

Presque convaincu(e) ?

·        Un poste stimulant dans une entreprise saine où l'enthousiasme et l'esprit d'entreprise sont très appréciés.

·        Un réseau international au sein du Groupe Volvo : diversifié, inclusif et novateur

·        Une ambiance collégiale et informelle au sein d'une équipe soudée.

·        Des opportunités de développement personnel et d'évolution au sein du groupe Volvo.

·        Grâce à des produits et des services innovants, Volvo Trucks Belux et Volvo Buses sont les pionniers sur le marché.

C'est le moment de briller !

Vous êtes convaincu(e) que cet emploi constitue l’opportunité idéale pour vous ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante :
Volvo Trucks Belux, Hans Bogaert, Human Resources, avenue du Hunderenveld 10 - 1082 Bruxelles
ou par e-mail: hans.bogaert@volvo.com