Trucks
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Introduction
Chez Volvo Group, les meilleurs esprits du monde entier travaillent avec passion, énergie et respect de l'individu pour rendre le monde des transports plus vert de manière durable. Le groupe Volvo est un leader mondial de l'électrification des transports et de la construction et souhaite étendre encore cette avance.
L'électromobilité change le monde de l'automobile. Le groupe Volvo s'appuie sur son expertise accumulée dans la création de véhicules et de systèmes de transport pour développer de nouvelles technologies qui rendent nos routes et nos villes plus silencieuses et moins polluées.
Au sein du groupe, Volvo Bus Corporation travaille avec des villes du monde entier pour développer et mettre en œuvre des solutions efficaces, propres et silencieuses pour les transports publics. En outre, la gamme d'autocars haut de gamme de Volvo Buses offre une alternative confortable, sûre et économe en énergie au transport de passagers sur de longues distances.
Rencontrez votre équipe
Volvo Bus Belgium, qui fait partie de Volvo Group Belgium NV, dessert le marché belge pour Volvo Bus Corporation. Depuis le bureau de Bruxelles, une équipe dédiée travaille au développement et à la mise en œuvre de solutions globales pour le transport de passagers de la manière la plus sûre, économe en énergie et durable.
En outre, l'équipe de Volvo Bus Belgium gère la relation client avec les nombreuses entreprises publiques et privées actives dans le secteur local des cars & bus, dans une recherche constante d'augmenter la part de marché de Volvo Bus et la présence de la marque sur le marché belge.
Votre travail idéal?
L'électromobilité domine désormais le secteur des transports publics, ce qui entraîne une population croissante de bus électriques qui sont utilisés de manière modulaire. Cela se traduit par de nombreuses nouvelles opportunités mais aussi par des défis. Pour profiter pleinement de ces opportunités, nos bus sont équipés de systèmes extrêmement avancés qui nous permettent de surveiller les flottes puis d'optimiser la maintenance et les réparations. Cette technologie nous permet également d'offrir de nouveaux services et nouvelles solutions de systèmes qui dynamisent les processus commerciaux et donc la productivité de nos clients.
La tâche principale est d'assurer la satisfaction du client, notamment en maintenant une disponibilité élevée des véhicules. La disponibilité est le facteur le plus critique pour nos clients et donc votre plus grande préoccupation. De plus, vous devenez également le lien entre Volvo Bus Corporation et nos clients en gardant toujours une bonne vue d'ensemble des activités au sein du réseau de concessionnaires. Vous fournissez une assistance là où cela est nécessaire et vous surveillez en même temps le bon déroulement des processus contrôlés par Volvo.
Dans cette fonction:
• Vous créez une bonne relation de confiance avec les clients et les concessionnaires de
service de Volvo Bus Belgium.
• Vous surveillez les KPI dans le contexte de l'optimisation du temps de disponibilité.
• Vous accompagnez un groupe de clients et de concessionnaires de service qui vous sont
affectés dans la conduite des activités après-vente chez Volvo Buses
• Vous fournissez l'assistance nécessaire aux ateliers clients pour la réalisation des activités
de maintenance et de réparation des bus Volvo
• Vous êtes le porte-parole du marché lors des réunions internes Volvo en ce qui concerne
l’après-vente
• Vous formez l'interface avec les experts techniques de Volvo lorsque des problèmes
techniques spécifiques surviennent
• Vous faites le lien entre les clients belges et Volvo Bus Corporation pour les problèmes de
qualité des produits
• Vous dépendez du Directeur de l’après-vente de Volvo Bus Belgium
Sommes-nous le partenaire parfait ?
• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou d'une maîtrise en ingénierie automobile ou équivalent
• Vous avez l’affinité nécessaire avec l’industrie automobile
• Vous avez une approche professionnelle et vous avez un très bon esprit d'équipe
• Vous avez acquis les connaissances et compétences spécifiques suivantes grâce à des études,
des loisirs ou une expérience professionnelle antérieure:
o Construction et fonctionnement de véhicules électriques ou d'installations électromécaniques
o Expérience des programmes de dépannage et de diagnostic et de la logique sous-jacente
o Technologie des véhicules
• Vous avez une approche structurée du renforcement et développement des connaissances et vous
êtes doué pour évaluer les compétences
• Vous êtes axé sur les résultats et vous êtes proactif
• Vous pouvez bien gérer les responsabilités partagées dans une organisation inter-fonctionnelle
• Vous gardez l'esprit ouvert et vous proposez des idées et des solutions non conventionnelles
• Vous n’êtes pas opposé à une lourde tâche administrative liée à l’emploi
• Votre recherche de collaboration avec d’autres, à l’intérieur et à l’extérieur de votre environnement
immédiat, est l’un de vos nombreux atouts
• Une excellente compréhension des besoins d'un client, d'un concessionnaire ou de toute autre partie
impliquée vous aidera à atteindre vos propres objectifs
• Vous avez à cœur de résoudre les problèmes et vous n’avez pas peur de prendre des décisions
• Enfin, et non des moindres, de bonnes compétences linguistiques sont importantes : Français et
Néerlandais sont incontournables sur le marché belge, ainsi que l’Anglais, afin de pouvoir
communiquer aisément au sein du groupe Volvo
Presque convaincu(e)?
• La variété des tâches au sein d'une organisation internationale est illimitée
• Au sein de l'équipe et par extension, au sein de Volvo, il règne une atmosphère collégiale et
informelle
• Le groupe Volvo offre de nombreuses opportunités de développement personnel
• Vous chérissez l'idée de pouvoir travailler quotidiennement avec des produits et services innovants
avec lesquels Volvo Buses définit les tendances du marché
C’est votre moment de gloire !
Etes-vous convaincu.e que cette fonction est pour vous l’opportunité idéale ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à :
Volvo Trucks Belux, Hans Bogaert, Human Resources, Avenue du Hunderenveld 10 - 1082 Bruxelles
ou mail: hans.bogaert@volvo.com