Trucks
Volvo Action Service is de pechverhelpingsdienst van Volvo Trucks en biedt Volvo-truckchauffeurs 24 uur per dag, 7 dagen per week hulp bij pech onderweg. De chauffeur kan het algemene VAS nummer in zijn eigen taal bellen, waarna de dichtstbijzijnde dealer wordt gecontacteerd om het probleem op te lossen. Alle Volvo Trucks dealers worden ingeschakeld in dit systeem.
De prijs wordt toegekend op basis van strenge criteria die in grote mate bijdragen tot de klantentevredenheid en de inzetbaarheid van de voertuigen.
Derma Trucks is de winnaar
De combinatie van de verschillende criteria leidde tot het uitroepen van Derma Trucks als winnaar. In 2017 heeft Derma Trucks 99 depannages zonder depannageweigeringen uitgevoerd, hierdoor maakten ze deel uit van de top drie. 83% hiervan werd binnen de 6 uur afgehandeld. Elke depannage aanvraag werd uitgevoerd. In 2017 werden er in België en Luxemburg in totaal 2.854 depannages via Volvo Action Service uitgevoerd. 71.3% hiervan werd binnen de 6 uur afgehandeld.
Carl Goddeeris, Service Manager bij Volvo Trucks Belgium: "We wensen de volledige ploeg van harte proficiat en bedanken hen voor de geleverde inspanningen op het vlak van pechbestrijding. We zien trouwens bij alle Volvo Trucks dealers een uitstekende pechbestrijding en we beschouwen dit ook als een van de hoekstenen van onze service naar de Volvo-klanten."
24/24 - 7/7 depannage
Volvo Action Service biedt Volvo truckchauffeurs hulp bij pech onderweg in Europa. Het volstaat om te bellen, en in de nieuwe modellen zit zelfs een VAS on call knop, waarmee de dispatching dienst onmiddellijk nuttige informatie over het voertuig en de locatie kan zien. De chauffeur wordt geholpen in zijn eigen taal, of dat nu Nederlands, Frans, Spaans of Pools is. De dichtstbijzijnde dealer wordt gecontacteerd en deze komt zo snel mogelijk ter plaatse om het probleem op te lossen.
Bekijk de film: https://www.facebook.com/DermaTrucks/videos/1317705028364557/
