Même si VISTA est une compétition, les principaux objectifs sont d'encourager le travail en équipe, de bâtir un esprit d'équipe et une fierté, et aussi de promouvoir l'auto-perfectionnement et le développement des compétences. Pour les membres du personnel de l'après-vente, c'est un moyen d'améliorer leurs connaissances et la qualité de leur travail. Au final, cela aboutit à une amélioration du service à la clientèle et de la satisfaction des clients.
VISTA en Belgique
Au cours de l'édition précédente de Vista en 2015-2016, 63 équipes de concessionnaires belges ont participé. L'équipe d'Automobilia Zarren a remporté l'épreuve au niveau de la Belgique et a même obtenu la 2e place en finale mondiale.
Des techniciens très qualifiés et motivés permettent aux ateliers Volvo Trucks d'effectuer des diagnostics d'erreurs et de dépanner les problèmes des camions « du premier coup », de manière ponctuelle et selon des normes de haute qualité. Ces compétences sont primordiales pour aider les clients à atteindre un temps de disponibilité maximal pour leurs camions.
« VISTA améliore nos compétences et nous donne la motivation d'être la meilleure équipe au monde. Et si nos mécaniciens sont les meilleurs au monde, ils sont motivés pour faire le meilleur travail pour nos clients », déclare Claes Nilsson, Président de Volvo Trucks.
Il est prévu que VISTA 2017-18 attire plus de 18 000 employés de l'après-vente issus du réseau international de concessionnaires. Ils travaillent ensemble dans environ 4500 équipes. Le thème de cette année est « Performance is Everything - La performance fait tout », ce qui indique que pour travailler chez Volvo Trucks et Volvo Buses, la performance doit en permanence être au niveau supérieur. Pour Volvo Trucks, VISTA sert également à relever le défi mondial lié au recrutement et à la fidélisation des techniciens d'atelier.
« Avec l'aide de chaque membre de l'équipe, VISTA représente l'occasion parfaite de sentir à quel point vous appartenez à la meilleure famille au monde dans le domaine technique et après-vente », nous confie Claes Nilsson.
À propos de VISTA
* VISTA signifie Volvo International Service Training Awards. Lancée en 1957, c'était à l'origine une compétition destinée aux techniciens Volvo en Suède. 20 ans plus tard, en 1977, VISTA s'est étendue à tous les continents, attirant les concessionnaires agréés Volvo du monde entier. Aujourd'hui, VISTA est un événement biennal et la plus importante compétition mondiale ouverte au personnel après-vente.
VISTA est ouvert aux concessionnaires Volvo Trucks et Volvo Buses du monde entier et à leurs techniciens. Pour se qualifier, les équipes participantes doivent remplir deux questionnaires comprenant des questions théoriques et techniques. Les gagnants de chaque marché sont qualifiés pour la demi-finale qui se déroulera à Göteborg, en Suède, en avril 2018. Là-bas, 240 équipes au total s'affronteront sur une période de trois semaines. Les 40 meilleures équipes des demi-finales sont qualifiées pour la finale à Curitiba en juin 2018.
Principales dates de VISTA 2017-18
- Lancement officiel : 27 juin 2017
- Ouverture des inscriptions : 4 septembre 2017
- 1re partie théorique : Du 7 au 30 novembre 2017
- 2e partie théorique : Du 30 janvier au 20 février 2018
- Demi-finale, Göteborg, Suède : Du 9 au 27 avril 2018
- Finale, Curitiba, Brésil : 25 au 29 juin 2018
